Visibility of System Status – LiveScore (Mobile)

1. PROGRESS BAR

• Ringkasan Masalah

Aplikasi LiveScore menampilkan "Progress Bar" berupa kata-kata saja. Namun tidak menampilkan sudah sejauh mana progres dari yang dikerjakan oleh System.

• Deskripsi Masalah

Pada halaman "Home" terdapat beberapa menu. Saya mencoba untuk menekan salah satu menu yaitu menu yang ada gambar Bola nya. Kenapa saya cuma mengatakan "menu gambar bola" saja, karena saya memang tidak tau nama dari menu tersebut dan juga tidak dituliskan pada aplikasi LiveScore ini. Setelah saya menekan menu tersebut, terdapat kata-kata "Loading Soccer Score". Baiklah dalam pikiran saya ini berarti Progress Bar dari aplikasi ini. Namun status pada Progress Bar LiveScore ini tidak menginfokan kepada pengguna sudah sejauh mana progres dari Loading yang ditampilkan. Sehingga pengguna hanya bisa menunggu saja.

• Rekomendasi Perbaikan

Sebaiknya Aplikasi LiveScore menampilkan/menunjukkan kepada pengguna progres dari dari progres Bar tersebut. Bisa dengan menunjukkan dengan angka (berupa %) ataupun dengan mengganti dengan Progress Bar yang awalnya hanya berupa kata-kata saja dengan yang lebih informatif seperti Angular Progress Bar atau yang sejenisnya.

• Severity rating = 1

-----------------------------------------------------------------------------------------------

2. POSISI PENGGUNA

• Ringkasan Masalah

Pengguna tidak mengetahui mereka sedang berada pada menu apa.

Deskripsi Masalah

• Deskripsi Masalah

Pada bagian bawah dari aplikasi LiveScore ini terdapat beberapa buah menu. Default menu dari aplikasi ini ialah menu yang menampilkan berita tentang sepakbola. Saya ingin mencari informasi yang lebih spesifik tentang salah satu negara misalnya Italia. Berarti saya harus menekan menu "nomor 3 dari kiri" yaitu Soccer Menu. Setelah saya menekan menu tersebut dan masuk kedalam menunya, saya melihat lagi kebagian deretan menu dan saya tidak menemukan perbedaan dari menu yang sedang saya masuki dengan menu yang tidak saya masuki. Sehingga saya bingung sekarang sebenarnya saya berada pada posisi menu yang mana.

Menu Awal

Menu "Soccer Menu"

• Rekomendasi Perbaikan

Untuk mengatasi masalah ini menurut saya bisa dengan membedakan menu 

yang sedang dipilih oleh pengguna dengan yang tidak dipilih pengguna.

• Severity rating = 1